保養榮鑑站

[其他]Re:頭一次遇到這樣子的櫃姐 ,不專業就算了,.... 2012-11-26 05:46

回覆給這兩位水水喔! 那天發這文時我真的有點氣憤, 氣憤之意不在於服務品質, 還是效期
畢竟我遇過的差勁的也很多, 大家也都是, 所以我真認為這位櫃姐態度很待加強
也許我很不善文筆~ 確實經常有時候打的太長反到被誤解. 文字之述我也許還很笨拙..

(1)為什麼沒提供給我試用品我還是會買.
這文章已經表明了我去新光靠櫃就是要買了, 我已經做好購買準備了
我根本沒用過這家產品, 我直接"專程"撘車去就是要買,
縱使他再怎樣服務不好, 最後還是買了, 要不我何苦跑這一趟呢???

(2)我只是想藉由小朋友讓這位櫃姐"笑一下"
你知道嗎? 他從看見我到我離開櫃位, 嘴角沒有上揚過 (這是基本該有的嗎??)
我還想辦法以開玩笑的語氣,
我說話ㄉ語氣是開玩笑ㄉㄧ聽就知, 我並不是凶巴巴的大罵好嗎
希望櫃姐可以笑一下,這樣也好
但是他就是不笑, 微笑都沒有
妹妹他是不怕生的, 她從一看到櫃姐就大笑, 笑嘻嘻的那種臉色,
櫃姐居然也都沒笑,　 還在板著臉
且我剛開始帶她去, 我是背著妹妹的! 妹妹哪會弄到她的東西~
這櫃位的椅子很高, 是高腳椅, 妹妹放下來後坐在上面,
根本也不能亂動, 我在她身後給他頂著(剛好在我肚子上)
妹妹做下來有沒哭鬧喊叫, 她很乖, 坐在椅子上玩她的DM
說難聽一點, 她只是拿兩張DM在那邊"嚕來嚕去"(手貼在DM上放桌上嚕)
那桌上根本沒有東西, 只有一個洗手臺在面前
妹妹在那邊看DM上的圖案看的很認真, 根本也不會用到他的東西
請問他怕什麼??
我家妹妹只有1Y剛於好其階段,它可以拿著看圖案就看到很久很高興了
且他替我服務時就是很敷衍的態度, 眼睛也不知道在看哪裡
看到有人走過去還過去接待, 接待別人卻是笑臉, 還熱切的介紹產品
而我已經靠櫃坐下來的客人, 她卻完全無一抹微笑,
好像就是一臉就趕緊打發走的人

(3)並不是我自主, 而說他根本在答非所問, 藉機在推銷我商品麻
我那天去的第一句話就是跟他要當期DM, 我DM拿到後直接是用"指"的,
並且直接詢問他(指A組跟B組)內所搭配的按摩油跟嬰兒按摩由有什麼不同
請問我都指"A組跟B組"了, 那不就是代表我是再猶豫這兩組想買其中一組
可是他卻不是回答我的問題
反倒是到後面拿出"新品"跟我推薦說這款新上市的按摩油比較好用
請問這跟我需求和問的問題有什麼關聯啊?? 我問你A/B款~你跟我推荐其他款
然後問題就來了
她這一推薦 還害我以為可以換那一款,
我直接跟他說那這各買一組, 其中一瓶按摩油換那按摩油可以嗎?
結果呢? 她卻跟我說~ㄟ..這是新品沒法換, 要換只能挑最高價的單品+100來喚
這不是另類推銷手法嗎??
不是嗎??
最無言的是高價單品是乳液, 偏偏我就是有需要乳液而已,
結果我被他在那邊拐來拐去引來引去後,
我還真的換了, 還+100元, 乳液沒了, 然後換了三瓶油(三種剛好都各一瓶)換來做啥啊??
這不就代表我很好被說服?!
只被他的隨意推銷, 我就這樣換了! 換了一個根本不是我要ㄉ東西~

因為我一靠櫃看到DM就被滿600的贈品吸引~
所以我就直接標示出會買到6千以上
DM拿到我都直接用"指"DM的方式詢問
且一值來回服務詢問後, 她也明顯知道我想買"消耗性"的產品
因為我一值來回在那三四組內詢問不同之處, 和建議

但是他卻反過來又跟我說要買日霜晚霜比較超值,
尤其我想買到6千買香氛組最划算了
然後一值推薦我"指"詢問的那三/四組商品以外的組合
然後叫我說這種可考慮買單品,現在有買三送一,比組合划算
(雖然他的介紹法也是沒錯, 但當下我會傻眼, 且感覺妳在叫我大買特買,
我只有一個人靠櫃, 單品買三送(四平耶!我是用的完喔)
買三送一是不能混搭的喔(例如洗髮精買3瓶送1瓶=4瓶)
這不是推銷手法嗎??
這意思是叫我買日晚霜香氛組買個6千~ 再來湊單品湊個幾組?
她還一值說X千(那個多少我忘記了)有送這兩個再加送這個更超值喔!!!
天呀! 你看準當我是番啊?? 缺業績有缺的這麼誇張嗎!

結果最後根本沒買到乳液, 花了六千聽他在那邊推銷其他東西
於是把一堆單品換掉, 換到一堆還真的是"消耗性的"沐浴乳洗髮精護髮乳
開架都比他便宜(是在清困庫存? 都沒人選的所以推銷給我!!)
結果一開始我就表示滿六千想換的是身體乳液了
完畢以後
他很敷衍的拿了一瓶"沐浴乳"給我, 也沒問我口味就直接放進商品ㄌ
我才喵到DM上明明有寫3種香分任你選
我才又回過頭去問, 她才帶我去選, 且也沒有很有誠意ㄉ
居然是"聞瓶身"的味道, 因為他說我們試用品都沒有ㄌ,
結果我還是挑他選ㄉ那味道= =
然後一值說因這系列有香氛, 我容易過敏還是拿沐浴乳比較好
結果走了以後才想到, 我白痴啊! 我怎會拿沐浴乳, 不是要身體乳~

這也說明ㄌ,我是很容易被說服ㄉ人
且我很怕麻煩, 既然當下沒表示,買錯了(色號/味道什麼啊)
我都是默默吸收下來
明明當下回頭就還可以換ㄉ, 但我沒有.........

買完結帳後, 我買了六千又都是身體用品(根本超大袋又很重)
她也沒貼心的告知我可以拿到樓上請宅配幫我寄, 這麼重ㄉ東西
你想麻這麼多沐浴乳洗髮精ㄉ,當然重量不低啊!!
(好啦!我當下真的自己也不記得了)
因為我崇來沒有給新光的幫我送過都自己提(從以前就覺得又沒多重尬麻去麻煩人家)
那些服務人員也是很辛苦ㄉ~
我看過那種小姐逛街請服務人員幫他提ㄉ大包小包ㄉ
(心想:愛買不會自己拿喔!有ㄉ更扯才小包ㄉ彩妝品也再請人提)

但這次比較另類! 因為真的很重~
她用三層幫我裝! 但不是用專櫃那種厚的. 是用新光爛紙袋
於是我從信義走到捷運站, 手提袋的手把已經斷了兩條
做捷運到下車, 已經斷了四條, 是沒法提的兩邊都斷,
我只好背著妹妹(因為背在前面). 一邊用"拎著"抓著只帶走樓梯
然後"酷"袋子整個破掉了, 東西就從樓梯開始吸哩瓜拉滾下去
真的有夠丟臉的
(路人可能想:背著小孩還買一大堆東西, 真敗家~ 還是專櫃的!!)
更丟臉的是居然沒有人來幫我撿
我自己去那邊慢慢減,
紙袋破了沒得裝, 想辦法塞包包裡, 再把紙袋凹ㄧ凹放一些用拎抓的方式回家
我先生看到還真狼狽= ='

最後, 雖然我是年輕媽媽, 但我不是一個難搞的人, 認識我的都知道好嗎??
我是最容易被說服的人, 自主能力也超低的
我14歲(國二)就出社會了, 學歷也沒有高中畢業, 我是苦過來的, 出社會出的也很早
我從路邊發海報~ 服務業~ 工廠~ 我全都經歷過, 所以我很能理解行業之苦好嗎??

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. Five Filters recommends: Eyes Like Blank Discs - The Guardian's Steven Poole On George Orwell's Politics And The English Language.